Spatenhaus an der Oper (fine dining)

Review summary

1. S

   Suzanne

   VIP

   Greater Boston

   8 reviews

   1.0

   8 reviews

   Dined 1 day ago

   1. Overall 1
   2. Food 3
   3. Service 1
   4. Ambience 4

   EXTREMELY disappointed. My husband and I have eaten there several times and always had good experiences. Tonight: Waitress took our order - I asked about the house red and she brought me a sample - it was delicious so I ordered a glass. We each ordered soup and chateaubriand for 2 at 70 euros per person. After a wait, our soup arrived - neither soup was hot. I still hadn’t received my wine. I asked the server who brought my soup and she shouted to our waitress asking about it - our waitress was sitting down the hall with another server - maybe folding napkins? Server brought the wine. The chateaubriand for 2 arrived - the bearnaise sauce was COLD. We asked for new sauce. When it finally arrived, we had eaten half our steak (new sauce was hot and the server brought an extra sauce, too). I asked him for another glass of wine but said I wasn’t sure what it was called - he said he knew what I had been drinking and said he would bring a second glass. We waited. And waited. Looked at the server several times, looked at our waitress who was back sitting at a table down the hall. We finished our meals - no wine. I need to make this clear: we were the ONLY 2 people in a huge dining room with only 1 other party in the room next to us. Our waitress came back to ask how everything was and I told her not good and asked to speak to a manager (my husband is German and I was speaking in German then asked if I could switch to English). She said of course and asked what was wrong (she didn’t get a manager). I told her everything I typed above and she apologized and said it was all her fault. I told her I no longer wanted the glass of wine I never received (I actually desperately wanted it - it was delicious, but I was so angry). She brought our bill and apologized again - never offered to comp us a dessert (which we would have ordered had anyone been paying attention to us). 200 euro meal, bad service. Wrecked my night.
   

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2. OT

   OpenTable Diner

   Hesse

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined 3 days ago

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 4
   4. Ambience 5

   Schöne Tischplatzierung! Schön u wertig eingedeckt, aufmerksamer freundlicher und zuvorkommender Service. Essens Auswahl gut und regionale gehobene Küche! Vorspeise u Hauptgang waren zeitlich etwas überschnitten, aber ok! Alles rundum bestens!
   

   Spatenhaus an der Oper (fine dining)Responded 1 day ago

   Herzlichen Dank für Ihren Besuch UND natürlich auch für Ihre Zeit um uns an dieser Stellew zu empfehlen! Mit Dank & Gruß aus dem Spatenhaus an der Oper
   

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3. V

   Valeska

   Munich

   1 review

   3.0

   1 review

   Dined on February 16, 2025

   1. Overall 3
   2. Food 3
   3. Service 2
   4. Ambience 1

   Wir buchten sehr oft schon bei Ihnen. Diesmal wurden wir in den letzten, nicht besonders stilvollen Raum im Vergleich zu den vorderen Plätzen. Wir haben meist die Plätze schön eingedeckt am Fenster zur Oper. Diesmal wirkte alles wie eine Kneipe . Das Essen wurde nicht gminsam gebracht . Ich selbst musste uf mein Essen warten und als ich dachte, dass dr Kellner nun endlich mein Essen bringen würde, brächte er den Trinknapf für meinen Hund ohne auch nur einen Hinweis auf mein Essen zu geben. Das sind wir von Ihrem Haus nicht gewöhnt . Es war mir unangenehm .
   

   Spatenhaus an der Oper (fine dining)Responded 5 days ago

   Es tut uns ausgesprochen leid Sie derart enttäuscht zu haben. Es gibt leider nur eine gewisse Anzahl an Fenstern im Haus. Wir versuchen stets den Wunsch unserer Gäste nach bestimmten Tischen zu erfüllen, können dies aber auch nur machen wenn der Wunsch auch artikuliert wird und der gewünschte Tisch dann noch frei ist. Warum Sie auf Ihr Gericht haben warten müssen, lässt sich heute schwer nachvollziehen - hierfür entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Spatenhaus an der Oper
   

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4. L

   Liselotte

   Munich

   2 reviews

   2.0

   2 reviews

   Dined on February 16, 2025

   1. Overall 2
   2. Food 1
   3. Service 3
   4. Ambience 3

   Der bestellte Zander war zu dünn und verbraten und trocken und die Backkartoffeln zäh. Und das für 38 EURO. Eigentlich sollte dieser Fisch glasig gebraten sein. Man sollte eigentlich in einem bayerischen Restaurant keinen Fisch bestellen.
   

   Spatenhaus an der Oper (fine dining)Responded 5 days ago

   Ein grober Fehler in Küche und Service :( In der Küche aus offensichtlichen Gründen, aber der Service hätte Sie nach Ihrer Zufriedenheit fragen müssen und Ihre Reklamation sofort unbürokratisch lösen können. Warum unsere Abläufe nun an zwei Stellen versagt haben, lässt sich schwer klären. Ihre Beschwerde wurde jedoch sofort an unser Team weitergeleitet. Wir entschuldigen uns in aller Form! In einem Punkt erlauben wir uns jedoch zu widersprechen. In einem guten Bayerischen Restaurant (also auch bei uns) kann man durchaus Fisch bestellen. Fehler, wie der von Ihnen beschriebene, bleiben glücklicherweise die absolute Ausnahme! Wir hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und Sie erneut von unserer Leistung überzeugen zu können. Beste Grüße aus dem Spatenhaus an der Oper
   

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5. R

   Rocco

   New York City

   13 reviews

   4.0

   13 reviews

   Dined on February 16, 2025

   1. Overall 4
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Very good authentic German recipe food and drink!!! Attentive staff and great ambiance.
   

   Spatenhaus an der Oper (fine dining)Responded 5 days ago

   Thank you very much for seeing us and also for kindly recommending what we do. Looking forward to welcoming you back, we send our best wishes from the Spatenahus an der Oper
   

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6. A

   Andreas

   New York City

   13 reviews

   5.0

   13 reviews

   Dined on February 15, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Speisen und Getränke auf hohem Niveau. Sehr guter Service. Eine kleine Panne im Serviceablauf wurde von der sehr aufmerksamen Restaurantleitung sehr schnell und zuvorkommend aufgelöst. Top!
   

   Spatenhaus an der Oper (fine dining)Responded on February 16, 2025

   Haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und natürlich auch für diese wohlwollende Rückmeldung und Empfehlung auf Open Table. Mit Dank & Gruß aus dem Spatenhaus an der Oper
   

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7. G

   Gerhard

   Munich

   2 reviews

   4.0

   2 reviews

   Dined on February 10, 2025

   1. Overall 4
   2. Food 4
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Sehr gute Servicemitarbeiter mit starken Gästefokkus! Ambiente in den beiden Gasträumen mit Blick zum Resistenz Theater sehr schön. Essen qualitativ hochwertig, was nicht generell den gehobenen Preis rechtfertigt! Würden wieder kommen.
   

   Spatenhaus an der Oper (fine dining)Responded on February 16, 2025

   Haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihre besonders freundlichen Worte, die wir sehr gerne an unser Team weitergegeben haben! Mit Dank & Gruß aus dem Spatenhaus an der Oper
   

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8. E

   Eva

   Munich

   2 reviews

   4.0

   2 reviews

   Dined on January 26, 2025

   1. Overall 4
   2. Food 4
   3. Service 4
   4. Ambience 4

   Wir waren mit dem Brunch sehr zufrieden. Die Ober waren freundlich und aufmerksam. Das Obst-Angebot fiel ein wenig dürftig aus. Tee war nicht am Tisch, wurde aber auch nicht von uns eingefordert.
   

   Spatenhaus an der Oper (fine dining)Responded on February 8, 2025

   Haben Sie vielen Dank für Ihre freundlichen Worte zu unserem Sonntagsbrunch. Ihre Anregungen haben wir an das Tewam weitergegeben - Danke auch dafür! Mit den besten Grüßen aus dem Spatenhaus an der Oper
   

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9. K

   Kate

   Munich

   1 review

   5.0

   1 review

   Dined on January 19, 2025

   1. Overall 5
   2. Food 5
   3. Service 5
   4. Ambience 5

   Das Restaurant war wunderschön und der Service und das Essen ausgezeichnet. Es herrschte eine Atmosphäre entspannter Eleganz.
   

   Spatenhaus an der Oper (fine dining)Responded on February 8, 2025

   Herzlichen Dank für diese wunderbare Empfehlung. Es ist eine große Freude zu wissen, dass wir Sie zufriedenstellend bedienen konnten. Auf ein baldiges Wiedersehen in Ihrem Spatenhaus an der Oper
   

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10. A

    Alba

    Munich

    1 review

    5.0

    1 review

    Dined on January 18, 2025

    1. Overall 5
    2. Food 5
    3. Service 5
    4. Ambience 5

    The waiter was very friendly with us and advice us about the food. The restaurant was beautiful decorated and the food was amazing. It was a very nice german experience
    

    Spatenhaus an der Oper (fine dining)Responded on February 8, 2025

    Thank you VERY much for your kind words. We are glad that you like what we have to offer and hope that we may welcome you back again. Thank you! Best wishes from all of us at the Spatenhaus an der Oper
    

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